En Stephan Paris, hacemos todo lo posible para garantizar que sus zapatos le brinden una satisfacción total.
Sin embargo, si un modelo en particular no le resulta adecuado, estas son las condiciones y el procedimiento a seguir:

Los artículos que desee devolver o cambiar deben llegarnos en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en que los recibió. 

Paso 1: Condiciones de aceptación

Zapatos nuevos, sin usar en la calle.

No se permiten instalaciones exteriores.

Devuélvalo en la caja original con todos los artículos recibidos (bolsa, tarjetas de agradecimiento, etiquetas, etc.).

Caja de zapatos dañada: costo de 2 € deducido de su reembolso.

 

Paso 2: Cómo devolver su paquete 

 

Francia metropolitana

1) Envíe su solicitud a través de nuestro portal de retorno.

2) Recibirás una etiqueta de Chronopost 2 Shops una vez que nuestro equipo haya validado tu solicitud. Su coste se descontará automáticamente de tu reembolso.

3) Pegue la etiqueta al paquete.

4) Descargue y coloque el formulario de devolución en el paquete: FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

5) Deposita tu paquete en el punto de recogida de Chronopost. Guarda el correo electrónico de confirmación que te envió Chronopost para hacer el seguimiento de la entrega.

 

Otros países

Devuélvalo por su cuenta con la compañía de transporte que prefiera (recomendado: envío con firma).

Guarda el número de seguimiento de tu paquete en un lugar seguro hasta que recibas la confirmación de tu reembolso.

 Te permitirá realizar el seguimiento del envío del paquete, y también facilitarnos el número de seguimiento si tienes alguna pregunta sobre tu devolución. 

Dirección de envio:

Stephan Paris

Avenida Victor Hugo, 70

93300 Aubervilliers

Centro de Moda, Lote 231

 

Paso 3: Cambio/Vale/Reembolso

Tiempo de entrega: aproximadamente 2 semanas para recibir y procesar el paquete: 

Intercambio : Primero recibirá un correo electrónico de confirmación, seguido de un correo electrónico de envío que contendrá el enlace de seguimiento de su nuevo paquete. 

Vale de regalo: El código se enviará inmediatamente por correo electrónico automático; recuerde guardarlo en un lugar seguro. 

Reembolso : El cargo se realizará al método de pago utilizado al realizar el pedido y se verá reflejado en su cuenta en un plazo aproximado de tres días hábiles.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Si su pedido está defectuoso o ha recibido el artículo incorrecto, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@stephanparis.fr

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.